7 Tips Para Crear Una Carta de Ventas Poderosa

Carta de Ventas. Cuando piensa en una pàgina web de ventas por Internet, ¿què es lo que imagina en realidad? Seguramente, varias pàginas en las que son expuestos todos los productos con las imàgenes de cada producto y una especie de discripciòn o caracterìsticas; un carro de la compra en el que poder ir almacenando los productos que el usuario vaya comprando y una pàgina interna en la que efectuar el pago una vez finalizada la compra. ¿No es cierto?

¿Cree que un negocio de ventas on line de estas caracterìsticas es un buen negocio? ¿Cree que funcionarà? Es cierto que un negocio de este tipo podrìa funcionar, pero posiblemente no se convertirà en un negocio de èxito. Se trata de un negocio totalmente pasivo en el que el emprendedor no juega pràcticamente ningùn papel y, es precisamente este factor, la proactividad del emprendedor, la que puede marcar la diferencia entre un negocio que simplemente funciona y un negocio de èxito.

¿Se imagina como serìa ir a su panaderìa de referencia y que nadie le atendiera? O mejor aùn, imagine ir al circo y tener todo a su alcance, ver los animales, los trapecios y los disfraces de los payasos pero nadie hace nada….o un parque de atracciones en el que nadie le vende los billetes ni le obliga a respetar la cola. Nadie le atiende, nadie le guìa, nadie le resuelve dudas…… ¿No serìa extraño? ¿No cree que carecerìa de sentido?

Imagine que quiere comprar un mueble nuevo para su salòn. Este tiene que tener un determinado tamaño y un estilo concreto que se adecue al estilo general de la casa. ¿Prefiere arreglàrselas solo en un gran negocio de muebles y decoraciòn o que un vendedor especializado le vaya indicando, donde se encuentran los muebles màs modernos o menos modernos, los precios, las dimensiones, el montaje, etc….? Ademàs, si se trata de un buen vendedor, cuando vea que a usted se le iluminan los ojos porque hay una pieza que le gusta especialmente, le ofrecerà un descuento o promociòn que le ayudarà a acabar de decidirse. Este serìa el modo correcto de vender.

¿Por què pensar entonces que una negocio de ventas a travès de internet es diferente? Que usted no necesite estar presente continuamente para que su actividad funcione, no significa que no necesite un vendedor que guìe, asesore y convenza a sus potenciales clientes.

Carta de ventas: vendedor automàtico online

Para que un negocio de ventas on line sea realmente efectivo y rentable, se necesita un vendedor automàtico que funcione las 24 horas del dìa. O lo que es lo mismo, una carta de ventas.

Una carta de ventas es precisamente el conjunto de imàgenes e informaciòn que presentan un producto o servicio con el objetivo de venderlo. Ademàs, una carta de ventas puede ser utilizada no solo en los sitios web de ventas por internet sino en cualquier negocio en lìnea que persiga un objetivo preciso, desde ganar suscriptores, hasta conseguir leads o la descarga de un infoproducto, por ejemplo. Por otra parte, es el modelo màs utilizado en las pàginas de aterrizaje o landing page.

Estructura de una carta de ventas

A grandes rasgos, una carta de ventas tiene una estructura que mantiene despierto el interès del potencial cliente hasta conseguir la acciòn propuesta. Veamos ahora de forma màs detallada los distintos apartados de una carta de ventas:

Encabezado o Titular

En una carta de ventas, el encabezado o titular, es uno de los aspectos màs importantes ya que se trata del primer elemento que ven sus potenciales clientes. El objetivo del encabezado es captar, de forma inmediata, la atenciòn de sus potenciales clientes para que continuen leyendo y accedan a la informaciòn sobre su producto o servicio.

Un titular no apropiado o poco efectivo puede hacerle perder muchos clientes ya que, si èste no funciona, sus potenciales clientes abandonaràn directamente su pàgina web. De este modo, aunque usted ofrezca el mejor producto o presente una oferta interesante, no obtendrà resultados.

¿Què cree entonces que deberìa contener un buen titular o encabezado de carta de ventas para ser exitoso?

El titular de su carta de ventas ha de ser creativo e informativo a la vez. Es decir, tiene que ofrecer algo de informaciòn sobre su negocio o producto pero, a la vez, despertar la curiosidad de sus potenciales clientes para que accedan a la informaciòn. Un buen consejo que usted puede seguir es el de destacar alguno de los beneficios de su producto en el tìtulo. Si usted consigue que sus potenciales clientes tambièn quieran esos beneficios, seguiràn leyendo.

Detèngase todo el tiempo que sea necesario hasta encontrar un buen titular para su carta de ventas y ayùdese de subtìtulos si lo considera oportuno.

Los subtitulos que acompañan al tìtulo pueden ayudarle a añadir algùn concepto o a desarrollar el tìtulo de forma màs explicativa para aumentar el interès de sus potenciales clientes. En cualquier caso, no se extienda màs de lo estrìctamente necesario y utilice un tamaño de letra inferior. Por ejemplo, H1 para el tìtulo y H2 para el subtìtulo.

Beneficios del producto

Como le decìa anteriormente, el objetivo del titular de una carta de ventas es el de captar toda la atenciòn de sus potenciales clientes para sigan leyendo y accedan a la informaciòn que usted tiene que ofrecerles. En una lìnea coherente pues, el objetivo de este segundo bloque es el de mantener el interès en todo momento. Por ello, serà necesario cuidar al màximo toda la informaciòn que usted ofrezca y el modo en el que la ofrezca porque de ello dependerà una gran parte de sus ventas o conversiones.

Empezar con una lista de los beneficios de su producto o servicio puede ayudarle a mantener el interès de sus clientes potenciales y de “obligarles” a seguir leyendo. Efectivamente, en esta parte se habla de los beneficios del producto pero no del producto en sì.

Presentaciòn del producto

carta de ventasHa llegado el momento de presentar y desarrollar las caracterìsticas del producto. Trate de utilizar siempre un lenguaje positivo y de recordar, siempre que sea posible, los beneficios o las ventajas de la oferta en cuestiòn o de su producto.

Para hablar de su producto o servicio de forma realmente eficaz existen varias estrategias posibles. Sin embargo, bajo mi punto de vista, es posible destacar dos tècnicas realmente poderosas. Una de ellas, es la tècnica del problema y la soluciòn que consiste en identificar y describir una dificultad con la que muchas personas puedan sentirse identificadas para posteriormente presentar una soluciòn a travès de su producto. Pongamos, por ejemplo, que usted tiene una agencia de viajes a travès de internet en la que organiza todo tipo de paquetes vacacionales en cualquier destino y para cualquier perfil de turista. ¿Cuàl cree que es el principal motivo por el que un potencial cliente contratarìa sus servicios? ¿Por falta de tiempo para hacerlo por sì mismo? ¿Para obtener mejores ofertas? ¿Por comodidad? ¿Por falta de habilidad con los ordenadores?….. existen varios “problemas” que usted podrìa solucionar a travès de su agencia de viajes por internet. Juegue con ellos para hacer que sus potenciales clientes se sientan perfectamente identificados y quieran seguir leyendo para obtener una soluciòn.

La segunda de las estrategias que realmente funciona es la de contar historias. A travès de un relato, el que el protagonista haya experimentado las ventajas de su producto, es mucho màs fàcil mantener despierta la curiosidad de sus potenciales clientes. Se trata, en definitiva, de presentar las caracterìsticas del producto y sus beneficios añadiendo emociòn, una trama, etc….

Testimonios

Añadir un apartado de testimonios en una carta de ventas es un òptimo modo de conseguir credibilidad. Un pasapalabra positivo o el testimonio de otros consumidores que ya se hayan beneficiado de las ventajas de su producto serà la mejor publicidad para su negocio. Ademàs, este es uno de los factores que màs influye en la decisiòn de compra de sus potenciales clientes.

Credenciales

Si usted es un nuevo emprendedor y acaba de crear su propio negocio, todavìa no dispone de la suficiente reputaciòn en internet que le permita obviar una correcta presentaciòn. Una de las primeras preguntas que se realizaran sus potenciales clientes cuando accedan a su pàgina web de ventas, aunque su producto sea interesante y de calidad, es quièn es el responsable de la empresa. Aproveche este punto para presentarse de forma muy humana y cercana a sus potenciales clientes, explìque por què ha creado tal negocio y què es lo que puede ofrecer al mercado.

Algunos emprendedores deciden publicar las credenciales de la empresa al principio, nada màs empezar la carta de ventas, entre los beneficios y la informaciòn sobre el producto. Es un apartado bastante flexible, lo importante es que usted lo incluya porque difìcilmente alguièn comprarà su producto sin saber quièn es usted y sin conocer a su empresa o actividad.

Precio

A no ser que usted estè presentando una grande oferta o un descuento muy importante, deberìa hablar del precio de su producto o servicio cuando su cliente estè realmente convencido de que quiere proceder con la compra. El precio de un producto es una cuestiòn muy delicada que requiere tacto, de hecho es un factor que podrìa hacerle perder un potencial cliente, aunque estè realmente convencido de la calidad o de los beneficios de su producto. Antes de establecer el precio de su producto, fìjese en lo que està haciendo su competencia y trate de ser competitivo sin exagerar.

Llamada a la acciòn

Una vez presentes en la carta de ventas los puntos anteriores usted necesita llamar a la acciòn, es decir, hacer que sus potenciales clientes hagan lo que usted se ha propuesto que hagan a travès de su pàgina web: comprar, contratar un servicio, suscribirse, etc…. Para ello puede usar la tècnica de los lìmites, de tiempo o de productos. Por ejemplo, “aproveche esta oferta ahora y pague un 10 % menos”, “oferta vàlida durante esta semana” o “compre ahora y llèvese un regalo especial”….

Otros Tips para Crear Cartas de Ventas que Venden

Los pasos que hemos visto en los pàrrafos anteriores corresponden a una guìa general sobre còmo crear una carta de ventas de calidad y de èxito. Sin embargo, cada tipo de negocio por internet o de producto especìfico podrìa requerir la adaptaciòn de dichos apartados o el desarrollo de otros diferentes. Es usted quien, conociendo su negocio, va a tener que determinar los aspectos màs importantes a destacar.

Otros tips que deberìa tener en cuenta para la escritura de cartas de venta eficaces son:

-          Escriba pensando en una sola persona, hable a un TU o a un USTED. De este modo podrà realizar un texto mucho màs personalizado y efectivo. Imagine exactamente a la persona con la que va a hablar para intentar identificar, del mismo modo, què emociones quiere despertar en ella a travès de su carta de ventas. ¿Què puede ofrecerle y para què?

-          Sus potenciales clientes compran emociones cuando compran su producto, aunque justifiquen la compra a travès de la lògica. Es importante que, como le decìa en el punto anterior, determine exactamente el tipo de emociones que desea despertar en sus potenciales clientes y se concentre en ello.

-          Uso de colores y negritas: el uso coherente de colores como el rojo o el uso de negritas pueden ayudarle a captar la atenciòn de sus potenciales clientes sobre determinados puntos o aspectos beneficiosos de su producto.

-          Sea honesto y sensato: como emprendedor tiene que ganarse la confianza de sus potenciales clientes. Si no confian en usted, no compraràn sus productos. Para ello, lo màs importante es aumentar su empatìa, intentar conocer a fondo a sus potenciales clientes y tratar de identificarse con ellos y con sus problemas. Trate de no prometer nunca nada que no pueda cumplir, tanto usted como su producto. Acepte lìmites si es que su producto los tiene y no utilice a su competencia con menosprecio. Generalmente, no suele ser bien percibido por los consumidores.

 

Como le decìa al principio, la carta de ventas es una herramienta fundamental para que su negocio por internet sea realmente rentable. Siempre he creìdo que la principal diferencia entre las personas de verdadero èxito y las que no lo tienen radica principalmente en el modo en el que “cuentan” lo que estàn vendiendo y lo “convierten en algo necesario” para el consumidor. Es un error grave subestimar este tipo de instrumentos porque aunque su producto pueda ser igualmente vendido, con la carta de ventas o sin ella, la imagen que usted darà de su negocio y de usted mismo a travès de una carta de ventas es fundamental para crear un business sòlido.

 

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Co-fundador de WebMarketingEmprendedores.com, administrador de Fin Arn srl y responsable de marketing financiero. Experto en PPC, Google Adwords y Analisis de Mercado Forex. Una de mis metas en la vida es compartir objetivos con las personas que me rodean para alcanzar mejores resultados. Estoy convencido de que un mundo mejor es posible y quiero aportar mi parte para su construcciòn. Espero e intento que mi aportaciòn en aquellas personas que comparten momentos conmigo, sea positiva. De lo contrario, ¿què sentido tiene?

8 Responses to "7 Tips Para Crear Una Carta de Ventas Poderosa"

  1. avatar Esteban dice:

    Esta vez le habèis dado con el argumento. Creo que la realizaciòn de cartas de venta exitosas es un gran lìmite para muchos emprendedores, hasta para los màs reconocidos o ricos. No es fàcil escrbir una carta de ventas que de verdad VENDA…..y muchos no han entendido aùn la importancia de aprender a hacerlo. Gracias por los tips, como tu los llamas…..jaja….

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    • avatar Gustavo Arn dice:

      Cierto Esteban, yo tambièn creo que es un argumento del que se habla poco. Por ello hemos querido afrontarlo aquì en un primer nivel y seguiremos tratàndolo màs adelante.
      Gracias por comentar. Un saludo

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  2. avatar Raul Medina dice:

    me costò mucho entender este concepto porque no veìa la diferencia entre una carta de ventas y el propio blog o la pàgina web, sin embargo, ahora està todo muy claro. Està comprobado que no hay nada màs eficaz para vender como una carta de ventas bien hecha. Gracias por todos estos consejos.

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  3. avatar Sara V. dice:

    Nunca he sido una persona creativa ni demasiado buena con las palabras…..y contratar a alguièn para que la escriba para mi?

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  4. avatar Marina dice:

    muy ilustrativo el ejemplo del circo, me ha gustado mucho y sirve para hacernos realmente una idea de lo importante que es “perseguir” al cliente tanto on line como off line.

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  5. avatar Sergio Carrillo dice:

    Un artìculo serio e interesante que me ha abierto los ojos. Creo haber entendido donde se encuentran muchos de mis problemas de venta.

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  6. avatar luis - comisiones facebook dice:

    El llamado a la acción es vital, tienes mucha razon, porque sino el prospecto dejaría pasar la propuesta de ventas.

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  7. avatar Álvaro dice:

    Hola, qué tal?
    He leído el artículo, comprendo el objetivo de la citada carta de ventas, pero al final, aunque escribieras un poema por cada artículo que vendes, si el comprador no tiene dinero o no comprende bien para qué puede querer tal o cual cosa, NO compra. Soy artesano, fabricamos a mano unas máscaras que son una maravilla, pero por internet, fuera de viajes, hoteles, libros y música… de momento la cosa no veo que vaya más allá. Es una opinión, y gracias por la orientación. Un saludo cordial

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