Potenciales Clientes Que Se Convierten en Clientes: El Secreto

Potenciales clientes: còmo conocerlos y còmo saber lo que esperan de su negocio. Los potenciales clientes son los verdaderos protagonistas de su negocio. De hecho, y sobre todo si hablamos de negocios a travès de internet, segmentar su mercado de referencia y elegir el nicho màs interesante, es la mejor estrategia para conseguir ventas y lograr que su negocio tenga èxito.

Còmo en otras ocasiones le hemos señalado la segmentaciòn de mercado es importante, no sòlo para poder localizar màs fàcilmente a sus potenciales clientes en la red, sino ademàs, para poder elegir y diseñar las estrategias de promociòn online màs efectivas, en cuanto màs personalizadas.

Pero, la duda que podrìa asaltarle en este punto, es: ¿Còmo puedo conocer a mis potenciales clientes? ¿Què puedo hacer para averiguar quiènes son, què les gusta hacer o cuàles son sus principales necesidades?

Esta es una de las preguntas màs habituales a las que he tenido que responder durante los ùltimos meses, por ello, he considerado oportuno escribir esta entrada con el objetivo de revelarle algunos de los tips màs importantes, y profesionales, que le permitiràn desvelar la identidad de sus potenciales clientes.

¿Quiènes son sus potenciales clientes?

Partimos de la base de que usted ya dispone de un negocio o almenos sabe el tipo de negocio al que se quiere dedicar y el segmento de mercado que le interesa cubrir. Pero, la informaciòn que posee hasta ahora, no le permite todavìa saber en què modo, con què canal y a travès de què mensajes deberìa comunicar la informaciòn sobre sus productos para llegar con eficacia a sus potenciales clientes. ¿Està de acuerdo?

El hecho de que usted, por ejemplo, sepa que con su negocio de zapatos de deporte para niños ha de dirigirse a los padres de niños de menos de 14 años, no le ayuda a saber què estàn buscando exactamente estos padres (para elegir las palabras clave), cuàles son sus hàbitos de consumo o el canal que elijen para informarse. Por eso es importante, como paso previo a la creaciòn y elecciòn de sus campañas de marketing que se informe adecuadamente de quiènes son sus potenciales clientes.

¿Què necesita saber sobre sus potenciales clientes?

No quiero que me malinterprete. Cuando le hablo, en este y en otros post anteriores, de conocer a fondo a sus potenciales clientes, no me refiero a querer saberlo todo, sino a tratar de acceder a la informaciòn estrategica que usted necesita para empujar a su negocio hacia el èxito.

En este sentido, los datos màs reveladores sobre sus potenciales clientes que usted deberìa obtener respecto a su producto o sitio web son:

-          ¿Còmo han llegado hasta usted?

-          ¿Cuàl es la frecuencia de consumo?

-          ¿Què necesidades, relacionadas con su producto, està intentando cubrir?

-         ¿Cuàl es màs o menos el precio medio que està dispuesto a pagar?

-          ¿Què tipo de informaciòn, relacionada con su negocio, despierta su interès?

Los Mejores Mètodos Para Conocer a tus Potenciales Clientes

Existen algunas tècnicas muy efectivas a la hora de conocer el perfil de sus potenciales clientes. Algunas de ellas, ya se lo advierto, requieren de tiempo y concentraciòn. Sin embargo, y bajo mi punto de vista, merece la pena emplear algo de su tiempo en esta tarea puesto que de ellas depende, en muchas ocasiones, la efectividad de sus estrategias de marketing.

ANALIZAR EL PERFIL DE SUS CLIENTES

Uno de los modos màs sencillos de empezar a conocer a sus potenciales clientes, es precisamente analizar el perfil de sus clientes, es decir, de las personas que le contactan: bien para comprar sus productos bien para solicitar informaciòn.

Muchos emprendedores, y este es un error que yo mismo he cometido en varias ocasiones, contentos o satisfechos tras cerrar una venta, se olvidan de que un cliente sigue siendo un potencial cliente al que hay que fidelizar. Por tanto, es importante analizar què es exactamente lo que buscaba y lo esperaba de su negocio cuando ha llegado hasta usted para intentar repetir la operaciòn con màs inteligencia.

Analice el perfil de sus clientes: quiènes son, a travès de què canal han llegado hasta usted, què andaban buscando o què tipo de informaciòn le han solicitado y què grado de satisfacciòn ha conseguido generar en ellos.

ANALIZAR EL SERVICIO DE ESTADìSTICAS DE SU BLOG

Todos los blogs y sitios web, por màs sencillos que sean, disponen de un servicio de estadìsitcas que le permiten conocer el trayecto realizardo por sus potenciales clientes hasta llegar hasta usted. Este es uno modo infalible de conocer los canales a travès de los que sus potenciales clientes buscan informaciòn. Por ejemplo, pueden llegar hasta usted realizando una bùsqueda en Google o a travès de un anuncio que usted haya puesto en otro blog o sitio web, a travès de un foro a tema en el que usted tambièn haya participado, etc… conocer las estadìsticas de un blog es fundamental para saber en què estrategias de promociòn y marketing le conviene concentrar sus esfuerzos y su target.

Si me permite una sugerencia respecto a las estadìsticas de su sitio web, le aconsejo el uso de Google Analytics . Se trata de uno de los instrumentos de anàlisis màs efectivos que existen actualmente para conocer las fuentes de tràfico de su pàgina web y en què modo puede aumentar sus conversiones.

Utilizarlo es muy sencillo. Acceda ahora a nuestra guìa sobre còmo utilizar google analytics

REALIZAR ENCUESTAS ON LINE

Las encuestas a travès de su blog o pàgina web pueden serle muy ùtiles para obtener aquella informaciòn especìfica sobre su negocio o producto que le interese. Por ejemplo, puede preguntar a los visitantes de su blog, què tipo de informaciòn no han encontrado y les gustarìa obtener.

Obviamente, no todos sus potenciales clientes responderàn. La mayor parte de consumidores no suelen responder a este tipo de iniciativas porque consideran que se trata de una pèrdida de tiempo. Sin embargo, las respuestas que obtenga le seràn de mucha utilidad, para la creaciòn de nuevos contenidos, y para la generaciòn de nuevas ventas. Aquellos clientes y potenciales clientes que respondan se sentiràn valorados y apreciados. Esto es un punto importante a su favor como emprendedor.

Puede enviar las encuestas a travès de correos electrònicos o colocarlas directamente en la home de su blog. Quizàs pueda ofrecer un regalo o una oferta especial a cambio de sus respuestas, con toda probabilidad, crecerà el nùmero de potenciales clientes que le responderàn. Por cierto, procure que los usuarios interesados puedan ofrecer su opiniòn y argumentarla, una respuesta que se limite al SI y al NO, no le aportarà toda la informaciòn que usted necesita.

ENCUESTAS OFF LINE

Pregunte a sus amigos, familiares y conocidos. Averigue lo que piensan sobre determinados argumentos relacionados con su negocio. Aunque usted se dedique a un emprendimiento on line, los potenciales clientes podrìan ser igualmente sus vecinos de casa. Hable con las personas y averigue en què modo podrìa solucionar sus problemas a travès de su negocio.

ESTUDIE A SU COMPENTENCIA

Analizar lo que hacen, en materia de marketing y promociòn, las empresas lìderes en el sector al que usted pertenece, es una opciòn acertada. Seguramente se trate de empresas con màs experiencia que su negocio y hasta podrìan ser de mayor tamaño y mayor nùmero de personal. Quizàs incluso dispongan de un departamento especìfico de estudio de mercado y marketing, ¿sabe hasta que punto puede facilitarle el trabajo el hecho de seguir sus pasos?

Intente adaptar a su negocio lo que hacen otros emprendedores, que ocupan el lugar al que usted quiere llegar.

 

Còmo Utilizar Esta Informaciòn Para Obtener Mejores Resultados con su negocio   

potenciales clientesSu sentido comùn le ayudarà a responder a esta pregunta. En definitiva se trata de comprobar què informaciòn tienen en comùn sus potenciales clientes y aprovecharla para el beneficio de su negocio. Por ejemplo, si la mayor parte de sus potenciales clientes utilizan los motores de bùsqueda para informarse sobre su producto o servicio, lo màs inteligente que usted puede hacer es procurar un buen posicionamiento orgànico para su blog en las listas de resultados de google, de acuerdo con las palabras clave principales. Por otra parte, puede invertir algo de su budget en una campaña de Google Adwords que le garantizarà, inmediatamente, una de las primeras posiciones.

Otro ejemplo, si sus potenciales clientes no son usuarios habituales de Internet, ¿cree que tiene sentido que usted realice una campaña de promociòn en las redes sociales?

Posiblemente sea una pèrdida de tiempo, ¿està de acuerdo? Pero lo que sì que podrìa procurarle ventas serìa cierto de tipo de publicidad off line. Siguiendo con el ejemplo anterior de calzado para niños, quizàs un cartel publicitario en un parque o en los alrededores de un colegio, etc….

Lo que tiene que intentar es enfocar al màximo sus esfuerzos y su prespuesto de marketing en mensajes personalizados y creados directa y exclusivamente para sus potenciales clientes. Son èstos los que a usted le interesa que vean sus comunicaciones. Gastar una fortuna en un anuncio en un periòdico de informaciòn general posiblemente no sea una buena idea en su caso porque, sì lo veràn muchas personas, pero ¿cuàntas de ellas estàn realmente interesadas en su negocio?

Posiblemente pocas. Entonces, ¿què posibilidades cree que tiene de conseguir una venta o una conversiòn? Igualmente pocas.

¿Cree que habrà merecido la pena tal inversiòn?

 

Conocer a sus potenciales clientes es la mejor garantìa que usted puede adquirir para elegir estrategias de marketing, on line u off line, efectivas y rentables. No se deje engañar por informaciones que le hablen de los canales o medios màs utilizados, de los èxitos de audiencia o de las mejores campañas. Usted ha de centrarse en los mejores medios para usted, la audiencia que conforma su pùblico objetivo y las mejores campañas para usted.

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Co-Fundador y director de www.WebMarketingEmprendedores.com , CEO de Fin Arn srl , emprendedor en distintos negocios online, consultor, creador de diferentes sistemas para generar ingresos pasivos por internet. Amante del marketing por internet ,la formaciòn, la comunicaciòn y las nuevas tecnologìas. “Da el primer paso con fe. No tienes que ver toda la escalera, simplemente sube la primera grada.” Martin Luther King

1 Response to "Potenciales Clientes Que Se Convierten en Clientes: El Secreto"

  1. Conocer a nuestro cliente potencial es la clave de cualquier negocio.
    Comentas que hay métodos que llevan su tiempo, si no podemos invertir tiempo en conocer a nuestros clientes potenciales que son la clave de nuestro negocio, es mejor abandonar el negocio, ser emprendedor no es para nosotros

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