Còmo Medir la Efectividad de sus Campañas de E-Mail Marketing

Medir la efectividad de una campaña de e-mail marketing no es fàcil, sobretodo porque èsta depende de muchos paràmetros relativos no sòlo a su boletìn electrònico sino a las caracterìsticas de su target. Por ejemplo si sus potenciales clientes son generalmente personas muy ocupadas es posible que la apertura de sus correos sea inferior. Por otra parte, en la efectividad de una campaña de e-mail marketing influye considerablemente el objetivo de dicha campaña, es decir, en base a lo que usted desee conseguir el resultado cambiarà.

Es importante que usted mida con cierta precisiòn el resultado de cada una de sus estrategias de e-mail marketing y que tenga en cuenta que en cada una de ellas existe un margen de error, es decir, boletines rebotados: todos aquellos correos que no llegan a ser entregados por cuentas desactivadas o equivocadas, buzòn lleno del destinatario, etc….Intente que este porcentaje nunca supere el 5 % del total de boletines enviados.

Tampoco tiene que olvidar que un buen resultado de su campaña de e-mail marketing no garantiza el èxito del producto y viceversa. No porque su estrategia de envìo de correos no obtenga el resultado que usted esperaba su producto o servicio fracasarà. No necesariamente. Lo ùnico que tendrà que hacer es analizar los motivos por los que las cosas no han salido como habìa previsto y adoptar medidas.

 

Marketing e-mail: Medir la eficacia de una campaña

Medir la eficacia de una determinada estrategia de e-mail marketing es fundamental para mejorar el funcionamiento de su negocio y para crecer en campañas futuras. Sin embargo, y como le decìa al principio, no es una tarea sencilla. Si yo le pregunto, ¿què es lo que se mide para conocer la eficacia de este tipo de tècnicas, usted que me responde? ¿las conversiones?, ¿los clicks?, ¿la apertura de mails?…..

Es cierto, todas estas respuestas son correctas pero, ¿sabe lo que significa cada una de las cifras que obtendrà? ¿sabe como interpretarlas?

 

La mayor parte de emprendedores no lo sabe.

 

¿Còmo Interpretar la Tasa de Apertura de sus Newsletter?

La tasa de apertura: es una cifra que indica el nùmero de potenciales clientes que han abierto su boletìn electrònico. Esta cifra se calcula normalmente en base a una imagen integrada en el còdigo HTML en tèrminos porcentuales respecto al número de los correos electrónicos que fueron abiertos sobre todos los mensajes entregados a los recipientes del email.

 Sin embargo hay muchas cuestiones a tener en cuenta respecto a esta tasa, por ejemplo, como son consideradas las respuestas automàticas, còmo saber si un potencial cliente que ha abierto el boletìn ha recibido el mensaje…..no hay garantìas. Ni existe un modo de obtener un resultado exacto.

Existen algunos consejos que usted puede seguir para mejorar la apertura de sus correos electrònicos.

 

Còmo mejorar la apertura de correos electrònicos

Existen dos elementos esenciales que usted  tiene que cuidar con mucha atenciòn para alcanzar el èxito con su campaña de e-mail marketing: la correcta segmentaciòn de su mercado de referencia y el mensaje.

-              Segmentar el mercado

Segmentar su target adecuadamente le permitirà asegurarse de que su producto o servicio encaja en el perfil de sus potenciales clientes, es decir, adaptar perfectamente sus comunicaciones a los intereses y las necesidades de los destinatarios. Atenciòn con no segmentar demasiado porque enviar boletines a pocos usuarios no serìa rentable.

Para medir la calidad de su mailing list le sugiero que sume el total de correos enviados y reste el nùmero de rebotes. Por ùltimo totalice el nùmero de lecturas a los correos abiertos restantes.

-              El mensaje y asunto

La comunicaciòn de sus boletines electrònicos tiene que ser personalizada y adecuada a su target. Tiene que resultarle interesante, de lo contrario no tiene ningùn sentido. Por otra parte le aconsejo que  pierda el tiempo necesario en encontrar un buen asunto para sus newsletter: atractivo y descriptivo al mismo tiempo. No utilice las mayùsculas ni prometa milagros. Tampoco use signos de exclamaciòn, màs bien al contrario. Intente que los asuntos de sus correos electrònicos se parezcan a los que utiliza normalmente en sus e-mails personales.

Para saber si la informaciòn que contiene su campaña de e-mail marketing es adecuada utilice el nùmero de clicks, compàrelo con el nùmero de correos abiertos. Si la diferencia es demasiado elevado, quizàs haya enviado un mensaje a una lista equivocada o poco segmentada.

 

El e-mail marketing puede ser un buen aliado para aumentar sus conversiones o mejorar su visibilidad en Internet. La efectividad de este tipo de estrategias ha sido probada en màs de una ocasiòn y los resultados son un hecho. Sin embargo, es necesario que sepa bien a quièn se dirige antes de crear  su estrategia, es el secreto para realizar comunicaciones personalizadas y eficientes.

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Co-Fundador y director de www.WebMarketingEmprendedores.com , CEO de Fin Arn srl , emprendedor en distintos negocios online, consultor, creador de diferentes sistemas para generar ingresos pasivos por internet. Amante del marketing por internet ,la formaciòn, la comunicaciòn y las nuevas tecnologìas. “Da el primer paso con fe. No tienes que ver toda la escalera, simplemente sube la primera grada.” Martin Luther King

9 Responses to "Còmo Medir la Efectividad de sus Campañas de E-Mail Marketing"

  1. avatar Marcos dice:

    Muy bueno el artìculo, yo creo que lo màs importante para crear e-mails efectivos y que ofrezcan de verdad rentabilidad es necesario no perder nunca de vista nuestra lista de suscriptores ya que las personas cambian correo electrònico o dejan de usar una determinada cuenta continuamente, es importante controlar siempre que se trata de direcciones vàlidas de correo electrònico. Por otra parte, cuidar la calidad de aquello que decimos, en nuestra empresa optamos siempre por no decir nada cuando no tengamos nada que decir, mejor eso que decir tonterìas.

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  2. avatar Alex Ventura dice:

    En mi caso, los boletines no han sido efectivos hasta que no hemos conseguido tener un buen nùmero de visitas diarias. Ha sido necesario mucho tiempo antes de poder recibir todas estas visitas que posteriormente nos han permitido crear nuestra propia lista para poder enviar nuestras newsletter. Al final ha valido la pena porque la relaciòn y el feed back entre nosotros y nuestros clientes nos dan no solo tranquilidad, sino la posibilidad de modificar las cosas cuando no funcionan. Creo que el e-mail marketing es una de las estrategias de comunicaciòn màs innovadoras y efectivas que existen.

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    • avatar Claudio Arn dice:

      Por supuesto Alex, es importante tener un nùmero considerable de seguidores para poder empezar una estrategia de email marketing. De hecho, uno de los requisitos fundamentales para el envìo de boletines es que èstos sean autorizados. Esta autorizaciòn sòlo se consigue a travès de un blog de calidad y con cierta popularidad. Como bien dices, es un proceso que requiere tiempo, pero que sin duda, merece la pena.
      Un abrazo y mucha suerte

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  3. avatar Davinia Santiago dice:

    Tengo mucha inseguridad cada vez que realizamos una campaña de e-mail marketing, de hecho me resulta muy dificil entender si funciona o no funciona, si resulta interesante a mis clientes o si abren nuestros correos. De hecho creo que es una de las principales desventajas del e-mail marketing, las dificultades de comprobar los resultados.
    Gracias por estas sugerencias. Me ha sido de mucha utilidad, ya te contarè.

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    • avatar Claudio Arn dice:

      Gracias Davinia,
      eso espero, que los resultados sean positivos y que me lo cuentes. Gracias por tu comentario.

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  4. avatar Natalia Tamez dice:

    El e-mailing es un factor importante en las estrategias empresariales de comunicaciòn pero no bastan para fidelizar clientes. Estos tienen cada vez más opciones, esto les hace ser màs exigentes e infieles. Por tanto hay que cuidar, sobre todo, la calidad. Evitar cualquier fallo y interactuar con ellos.

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    • avatar Claudio Arn dice:

      Es cierto Natalia,
      cada vez la competencia es màs dura y por ello es necesario ser los mejores desde el principio, pero precisamente para crear esa interactuaciòn de la que hablas se puede utilizar el e-mail marketing. Considero que es una de las mejores fòrmulas para crear y mantener una relaciòn con nuestros clientes.
      Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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  5. avatar Rodrigo Pèrez dice:

    hola Claudio, muy interesante e util tu artìculo, pero puedes recomendar alguna herramienta para medir exactamente el ROI de nuestras campañas de e-mail marketing?

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