Marketing Olfativo: ¿A Què Huele su Negocio?

Marketing olfativo es una nueva tendencia dentro del marketing que permite fidelizar clientes a travès de los sentidos. Esta nueva estrategia de marketing nace a partir de varios estudios, como el de la Universidad de Rockefeller, que demuestran que las personas recuerdan un 35 % de lo que huelen.

En pocas palabras, el marketing olfativo consiste en relacionar una marca, un producto o un servicio a un perfume especìfico concreto que pueda ayudar a los potenciales clientes a recordar dicha marca cada vez que perciba el aroma en cuestiòn. En este sentido, no es muy diferente al marketing emocional que tambièn va mucho màs allà de las caracterìsticas puras y duras de un producto o servicio.

Al contrario de lo que muchos creen, el marketing olfativo no se limita a los puntos de venta o a las tiendas tradicionales, sino que se està extendiendo a todo tipo de negocios, incluso los negocios online.

¿Còmo puede ser?

Sencillamente porque despertar los sentidos de los consumidores, tambièn el olfato, es una cuestiòn de creatividad y de imaginaciòn. Piense por un momento en los anuncios televisivos sobre detergentes o productos de limpieza. Usted no puede oler nada a travès de su televisor, sin embargo, apuesto a consigue imaginar el olor a limpio, a perfume de rosas, a algas marinas o a lo que sea que le quieren vender.

Otro ejemplo son los anuncios en los que se prepara comida. No puede olerla directamente, pero las imàgenes que usted està viendo y el modo en el que se le presentan consiguen despertarle el hambre. ¿Està de acuerdo conmigo?

En este sentido, la labor del marketing olfativo es despertar los sentidos fìsicos de sus potenciales clientes, directa o indirectamente. Conseguir que su producto o servicio sea relacionado con un aroma en particular que pueda,a  su vez, despertar emociones como tradiciòn, bienestar, nostalgia, serenidad, etc…

Algunos olores o perfumes tienen la capacidad de despertar ciertos estìmulos en el cerebro con sensaciones que pueden, a su vez, provocar alteraciones en la conducta de los potenciales clientes. De este modo, es posible potenciar el proceso de compra.

Evidentemente, despertar este tipo de sensaciones no siempre es fàcil. En ocasiones y dependiendo del tipo de negocio al que usted se dedique puede ser muy complicado. Por ejemplo, para los negocios y empresas de perfume, de productos de limpieza, cosmèticos o plantas es mucho màs fàcil que para otros tipo de negocios como los de informàtica, venta de ebook o servicios de fontanerìa, por ejemplo.

Es en este punto en el que usted tiene que decidir si el marketing olfativo es una buena estrategia para su negocio, y puede llegar a ofrecerle resultados, o mejor elegir otro tipo de tècnicas.  No sin antes estudiar la posibilidad de combinar, aunque usted se dedique al marketing online, tècnicas de marketing off line que le permitan utilizar el marketing olfativo (folletos, flyers, tarjetas de visita, etc…).

marketing olfativoMarketing Olfativo: Los orìgenes

Uno de los principales precursores del marketing olfativo fue Walt Disney (en la imagen), quièn hace muchos años decidiò ambientar las calles con aromas de palomitas de maiz para estimular a los consumidores y consiguiò que se dispararn las ventas de palomitas de maìz y que creciera la asistencia de pùblico a las salas de cine.

De este modo empezò a utilizarse el marketing olfativo en las empresas y en las tiendas y negocios. Algunas de las marcas que han ido incorporando el marketing olfativo a sus estrategias de comunicaciòn son, por ejemplo, Pepsi, Kraft o Mars.

Algunos consejos para aplicar correctamente una estrategia de marketing olfativo

-          Utilice siempre el mismo aroma para un mismo producto o servicio: Para que sus potenciales clientes relacionen su producto con un determinado olor necesita crear un cierto hàbito, a partir de repeticiones en las que el olor sea siempre el mismo.

-          Utilice aromas sencillos: estudios americanos demuestran que son mucho màs fàciles de recordar respecto a los olores complejos formados con la mezcla de muchos aromas

-          Sea coherente con su negocio: el aroma que usted elija ha de despertar una cierta emociòn en sus potenciales clientes pero tiene que ser coherente con el tipo de sector al que usted se dirige. Por ejemplo, si usted se dedica a la venta de ropa de niños, es mejor que elija un olor dulce y suave que cause bienestar entre los niños y quizàs evoque algunos recuerdos entre los adultos.

-          Trate de ligar el aroma a un concepto que despierte emociones como el lujo, felicidad, limpieza, tranquilidad….algo que sus potenciales clientes puedan fàcilmente imaginar.

-          Pida opiniòn a amigos o colaboradores: los olores y nuestros gustos sobre ellos son algo muy personal, por este motivo es importante que no se deje guiar ùnicamente por su opiniòn respecto al aroma que elija para su negocio sino que haga un test, con sus familiares, amigos o colaboradores, para elegir la mejor opciòn.

Una buena estrategia de marketing olfativo solo tiene sentido si usted consigue, de verdad, diferenciarse y distinguirse de su competencia y despertar sensaciones en sus potenciales clientes que, ni ellos mismos, se esperan. De lo contrario, si pretende elegir un olor comercial con el ùnico objetivo de vender su producto o servicio corre un elevado peligro de cansar y exagerar hasta el punto de suscitar una reacciòn reacia en los consumidores.

El marketing olfativo es una opciòn màs que tiene, dentro del marketing y de las estrategias de comunicaciòn, que puede ayudarle a crear una imagen de marca fuerte y estable, pero solo si sabe como hacerlo y realiza los estudios previos adecuados.

“De entre los cinco sentidos, el olfato es incuestionablemente el que mejor da la idea de inmortalidad”, Salvador Dalí.

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Co-fundador de WebMarketingEmprendedores.com, administrador de Fin Arn srl y responsable de marketing financiero. Experto en PPC, Google Adwords y Analisis de Mercado Forex. Una de mis metas en la vida es compartir objetivos con las personas que me rodean para alcanzar mejores resultados. Estoy convencido de que un mundo mejor es posible y quiero aportar mi parte para su construcciòn. Espero e intento que mi aportaciòn en aquellas personas que comparten momentos conmigo, sea positiva. De lo contrario, ¿què sentido tiene?

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