Gestiòn Reputaciòn Online para Defender su Negocio

Gestiòn Reputaciòn Online: Las medianas empresas y las pequeñas actividades emprenditoriales necesitan controlar en todo momento lo que de ellas se dice en Internet y tener una inmejorable gestiòn reputaciòn on line. Necesitan hacerlo particularmente porque para los negocios por Internet, direccionados a mercados de nichos, el riesgo de ver dañada su propia reputaciòn es mucho mayor respecto a las grandes multinacionales. Éstas estàn protegidas por una marca y una popularidad con la que es difìcil luchar. Por ello es imprescindible mejorar la gestiòn reputaciòn online.

Gestiòn Reputaciòn Online: Identidad Digital

gestiòn reputaciòn onlineSi usted quiere defender su negocio de la mala reputaciòn en la red, y tener un absoluto control de la gestiòn reputaciòn online, intente seguir estos consejos:

  1. Acostùmbrese a utilizar los social network para conocer lo que se dice de su negocio y de sus productos y poder monitorizar la gestiòn reputaciòn online.
  2. Use instrumentos como Google Alerts o Yahoo! Alerts para seguir lo que se dice en internet respecto a las palabras clave que le interesen o que estèn especialmente relacionadas con su producto
  3. Es aconsejable, por otra parte, que realice bùsquedas en  Google News, Technorati e Google Blogsearch para conocer las informaciones que circulan sobre su brand y conocer la opiniòn de los usuarios de Internet para mejorar su gestiòn reputaciòn online.
  4. Si detecta informaciones erròneas o negativas sobre su negocio on line, intervenga en primera persona y de las explicaciones de forma clara y profesional. Si lo considera oportuno, exiga correcciones. Le aconsejo que reciba las criticas de forma constructiva, reflexione sobre ellas y mejore los puntos de su negocio que tengan que ser mejorados. Le sugiero que lleve siempre usted, de primera mano, la gestiòn reputaciòn online de su actividad.
  5. Sea honesto y transparente
  6. Sea participativo y establezca una relaciòn “amigable” con sus potenciales clientes, a travès de boletines electrònicos o de redes sociales
  7. No se esconda detràs de pseudònimos ni priorice las ventas cuando participe en foros sociales
  8. Si recibe crìticas importantes, utilice su blog o su pàgina web para dar las explicaciones o la soluciòn a los factores negativos que hayan sido atribuidos a su negocio en Internet. Esto mejorarà su gestiòn reputaciòn online.
  9. Responda siempre a las quejas o cuestiones de los usuarios de la red que tengan que ver con usted o con su negocio. No responda en modo agresivo ni a la defensiva, esta reacciòn no ayudarà a la correcta gestiòn reputaciòn online. Si recibe una crìtica en modo ofensivo, contròlese y responda de modo serio y educado.
  10. Forme a sus colaboradores, si los tiene, en materia de comunicaciòn e intente que se sientan parte de un proyecto.

Defienda su Negocio con la gestiòn reputaciòn online

La defensa y gestiòn reputaciòn on line es una de las pocas armas que tienen los emprendedores responsables de pequeños negocios de conseguir ganarse la confianza y el respeto de sus potenciales clientes. Las redes sociales e Internet en general han adquirido una fuerza que, hace algunos años, nadie habrìa sido capaz de imaginar. De hecho, usted posiblemente trabaja ùnica y exclusivamente a travès de Internet. No arruine su negocio por el simple hecho de ignorar esta fuerza de la red. Al contrario, sea parte de ella. “Cuida tu reputación, no por vanidad, sino para no dañar tu obra”.

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Staff de www.WebMarketingEmprendedores.com ; Periodista y Master en Relaciones Internacionales. Amante del marketing on line, el mundo de la comunicaciòn y las estrategias para conseguir la propia libertad financiera. Creo en el potencial de todas las personas para superarse a sì mismas a travès de estrategias como la PNL, la Ley de la Atracción y otras técnicas de pensamiento positivo.

5 Responses to "Gestiòn Reputaciòn Online para Defender su Negocio"

  1. avatar Pascual Mendez dice:

    Gracias por estos consejos, creo que lo màs difìcil es hacer que los colaboradores en la empresa, o los trabajadores dependientes se sientan parte del grupo y compartan los objetivos. Creo que para ellos es sòlo un trabajo y resulta complicado mantener su motivaciòn.

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    • Gracias por tu comentario Pascual. Tienes razòn en lo que dices, no es fàcil hacer que las personas se impliquen, por eso es importante que tù seas el ejemplo: que hagas las cosas con pasiòn y lo transmitas. Veràs que se contagian….un gran amigo siempre me dice: “Vayas dònde vayas, trae contigo el SOL”.
      Un abrazo

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  2. avatar Ariadna N. dice:

    Es cierto, si es importante la reputaciòn y la marca de una empresa tradicional imagina cuànto lo es para una empresa on line, es fundamental cuidar la propia imagen de marca en Internet porque si los usuarios empiezan a hablar mal de ti o de tu empresa, estàs perdido.

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    • Asì es Ariadna, un sòlo comentario negativo sobre tu negocio on line puede anularte una campaña de marketing y realmente hacerte mucho daño. Gracias por tu comentario. Un abrazo.

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  3. [...] Defienda su reputaciòn online para defender su negocio Related Posts via CategoriesDescubra lo que Twitter Puede Hacer por sus NegociosDefienda su [...]

  4. avatar roxana dice:

    hola bueno queria saber si me pueden dar informacion de como funciones esto me gusta el marketing y busco negoc para ganar dinero.. gracias.

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  5. [...] otra parte, y en relaciòn a lo que le acabo de decir, una buena reputaciòn on line puede garantizarle un solido crecimiento e incluso evitarle reclamaciones de parte de algùn [...]

  6. [...] no escriba o fòrmese antes de escribir. De lo contrario usted solo conseguirà crearse una pèsima reputaciòn on line o empeorar la que ya tiene. Cuando un texto o un artìculo ha sido escrito por alguièn que sabe lo [...]

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